Si vous rencontrez un problème avec votre Robot Trolley, nous sommes bien sûr là pour vous aider. Utilisez cette page pour trouver une réponse à votre problème. Si la solution ne s'y trouve pas, n'hésitez pas à nous envoyer un message, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Bienvenue dans la communauté Robot Trolley.
Demandez le manuel d'utilisation de votre modèle et recevez-le par e-mail.
Nos revendeurs connaissent parfaitement les modèles et se feront un plaisir de vous aider pour la mise en service, le montage et l'entretien.
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les modèles, les surfaces, la charge et le montage.
+45 70 22 58 40 (joignez-nous par téléphone en semaine).
Consultez le tableau des générations, et apprenez à lire la plaque signalétique de votre Robot Trolley.
Centre de gravité, charge, surface et sécurité
Du déballage au montage des tours et supports : regardez les vidéos qui répondent aux questions les plus fréquentes.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Écrivez-nous à sales@robot-trolley.com.
Chaque pièce détachée doit correspondre à la fois au modèle et à la génération de votre appareil.
Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre Robot Trolley et indiquez le modèle, la génération et le numéro de série, idéalement une photo de la plaque signalétique, votre facture ou reçu, une description précise du problème, ainsi qu’idéalement des photos ou une vidéo du problème.
Le revendeur évalue et enregistre la demande, et contacte Robot Trolley si le problème ne peut pas être résolu directement. Pour les achats des consommateurs, une garantie légale de deux ans s’applique en principe aux défauts dont le vendeur est responsable. L’usure normale, une mauvaise utilisation, un manque d’entretien et les dommages causés par l’utilisateur ne sont pas couverts.
Oui, à condition que cela puisse être fait en toute sécurité et que vous ayez accès au Robot Trolley pendant son fonctionnement. Les générations les plus récentes disposent d’une batterie Quick Swap. Les RT 1500 G1 et RT 5500 G1 ne prennent pas en charge le Quick Swap et ne peuvent pas non plus y être mis à niveau.
Oui, si le modèle dispose d’une batterie Quick Swap, celle-ci peut être retirée et chargée séparément, sans être installée dans la machine.
Non, la batterie doit être chargée à une température positive. Nous recommandons une plage de +5 à +18 degrés Celsius.
La chenille peut se déplacer si le Robot Trolley effectue une rotation de plus de 180 degrés en charge. Évitez de tourner de plus de 180 degrés en une seule fois. Avancez, reculez ou tournez dans l’autre sens à la place, la chenille se réalignera d’elle-même.
Un code QR se trouve sur votre Robot Trolley : scannez-le avec votre téléphone pour ouvrir et télécharger la dernière version du manuel. Vous pouvez également retrouver et télécharger tous les manuels directement sur notre page des manuels.
Pour toute question sur les produits, les prix ou le choix d’un modèle, écrivez à sales@robot-trolley.com. Pour toute question concernant le service, les pièces détachées, les réparations ou les réclamations, écrivez à service@robot-trolley.com.
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